FAQ

Quali sono le caratteristiche dello spazio web?

Queste sono alcune delle caratteristiche che vengono spesso chieste:

PHP 5.3/5.4/5.5
Apache 2.2
MySQL/MariaDB 5
phpMyAdmin 3
Supporto file .htaccess
Redirect 301,302 via htaccess
Pagine di errore personalizzabili, via htaccess
Supporto .htpassword (aree protette)
Mod_Rewrite
Safe_Mode Off
GD Library v.2
Supporto HTTP/1.1 (Mostra modification time)

Upload dei file via FTP (supporto chmod)
pdo_mysql, pdo_sqlite

Viste MySQL abilitate (Create_view_priv, Show_view_priv)

Qualora avessi necessità particolari puoi contattare il supporto tecnico per richiedere l'aggiunta/installazione di moduli aggiuntivi.

Quali sono i tempi di attivazione?

Effettuando il pagamento online tramite Paypal, l'attivazione dell'account di hosting avviene generalmente nel giro di pochi minuti dopo che il pagamento ci viene notificato.
Nel caso di bonifico è possibile anticipare i tempi comunicando con una mail il codice C.R.O. fornito dalla banca dopo l'invio del bonifico.

E' possibile registrare domini? Quali estensioni sono supportate?

Sì è possibile richiedere la registrazione o il trasferimento di domini com/net/org/biz/info;

Sono supportati anche i domini .it, tuttavia le operazioni con questi domini necessitano di conferma via fax da parte dell'utente pertanto i tempi risultano più lunghi.

Come fare per trasferire un dominio?

Passo fondamentale per il trasferimento di un dominio è che la casella email dell'admin contact sia raggiungibile. E' a questo indirizzo che verrà inviata la richiesta di confermare il trasferimento che dovrà essere accettata.

In secondo luogo il dominio deve essere sbloccato; potete chiedere lo sblocco (UNLOCK) al registrar attuale.
Per il trasferimento dei domini org, info, biz è necessario anche fornire l'Auth Code per procedere al trasferimento, anche questo va chiesto al registrar attuale.
L'operazione di trasferimento può durare dai 4 ai 10 giorni, periodo durante il quale comunque il sito rimane visibile e che potrete sfruttare per predisporre il sito sul nuovo server.

E' opportuno iniziare l'operazione di trasferimento con almeno 2 settimane di anticipo rispetto alla scadenza.

Ho appena registrato il mio account, come metto on-line il mio sito?

Devi scaricare il client SmartFTP e collegarti al server ftp.hostingprofessionale.net con i dati del tuo account. In seguito effettua l'upload dei file e sovrascrivi il file index.html (oppure eliminalo se nella directory è presente un file index.htm o index.php).

Attenzione:
MAIUSCOLE/minuscole nei sistemi *unix sono trattate diversamente: 'Index.htm' (I maiuscola) è diverso da 'index.htm'.
Inoltre estensioni tipo .php3 non verranno riconosciute tra quelle di default!

Come modifico la password scelta al momento di registrazione?

E' in corso di sviluppo un modulo del pannello per la gestione sicura delle password che permetterà di recuperare/modificare le password.

Al momento è necessario mandare richiesta di modifica con una mail a hosting [@t] hostingprofessionale.net specificando password attuale, e la nuova password desiderata.

Non riesco a cancellare una cartella / ho problemi con l'ftp.

Molti problemi relativi all'accesso ftp sono dovuti a client non conformi: Internet Explorer e FileZilla che sono in assoluto la causa più frequente di problemi. Conisgliamo di utilizzare SmartFTP poichè è utilizzabile gratuitamente, è semplice da usare ma allo stesso tempo include funzionalità avanzate.

Qual è lo stato della variabile PHP 'Safe_mode' ?

Il Safe_mode è impostato su Off per garantire la massima compatibilità con gli script PHP (es. Joomla).

E' disponibile un account per rivenditori?

E' possibile richiedere un account personalizzato adatto alle esigenze di rivenditori, webdesigner, webagency.
Il pannello attuale è concepito per la gestione di account multipli sotto uno stesso utente.

Quanta banda mensile ho a disposizione?

I server di hostingprofessionale.net dispongono di connettività italiana (INET) flat a 10mbps. Attualmente non è presente alcun limite di traffico mensile ed offriamo quindi banda unmetered 10mbps best effort.

Eventuali utilizzi spregiudicati, disattenti, malevoli od illeciti verranno trattati singolarmente.

Il mio dominio non è ancora visibile, cosa succede?

A seguito della registrazione di un dominio (o della modifica di record del Name Server) possono essere necessarie fino a 48-72 ore affinché questo risulti visibile e correttamente accessibile da tutti i computer della Rete.

Spesso l'operazione in sé avviene rapidamente, tuttavia il sistema operativo ed il browser mantengono una copia cache dei vecchi record ed è necessario attenderne la scadenza oppure forzarne lo svuotamento (ipconfig /flushdns).

E' possibile inserire dei dialer nel proprio sito?

L'inserimento di dialer non è permesso salvo casi eccezionali da concordare.

Posso mettere dei file da far scaricare agli utenti dal mio sito?

Sì, nel rispetto delle leggi di copyright, sulla proprietà intellettuale ed in generale delle leggi vigenti in Italia.

Posso creare o rinominare un database?

Tramite il pannello di controllo è possibile aggiungere database in maniera automatica, se previsti dal piano di hosting.
Al momento non è possibile rinominare database già esistenti tramite il pannello, ma è possibile richiedere modifiche attraverso il supporto.

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